Ako sa vyhnúť vráteniu zakúpeného tovaru

Nákup technického tovaru, náhradných dielov či vodoinštalačného materiálu býva často náročnejší než bežné nakupovanie. Na prvý pohľad podobné produkty sa môžu líšiť rozmerom, závitom, materiálom alebo spôsobom montáže. Výsledkom potom býva nesprávny výber a zbytočné vrátenie tovaru.

Častým problémom je aj situácia, keď sa zákazník snaží vrátiť produkt s poškodeným alebo otvoreným obalom. Takýto tovar sa už často nedá ďalej predať ako nový, preto je vždy lepšie vybrať správne hneď na prvýkrát.

Prečo vznikajú chybné nákupy?

Pri technických produktoch rozhodujú detaily. Rozdiel niekoľkých milimetrov, iný typ pripojenia alebo odlišný závit môže znamenať, že výrobok nebude pasovať.

Najčastejšie dôvody vrátenia tovaru:

• nesprávny rozmer produktu
• nekompatibilný typ pripojenia
• výber podľa fotografie namiesto parametrov
• objednávka podľa neoverenej rady z internetu
• otvorenie balenia bez overenia správnosti produktu

Zvažujete nákup vodoinštalačného materiálu cez e-shop? Venujte pozornosť popisu produktu, rozmerom a technickým údajom.

Ako vybrať správny tovar

Najistejší spôsob je porovnať nový diel s pôvodným kusom. Ak je to možné, starý komponent si vezmite so sebou alebo si ho dôkladne odfoťte.

Pomôže najmä:

• fotografia miesta montáže
• detail závitu alebo spoja
• rozmery starého dielu
• značka alebo typ zariadenia
• informácia, kde bude produkt použitý

Ak kupujete vodárenské potreby alebo náhradné diely do kúpeľne, kuchyne či pre vykurovania, tieto údaje výrazne znižujú riziko omylu.

Neriaďte sa internetovými múdrosťami

Na internete nájdete množstvo rád, no nie všetky sú správne. To, čo fungovalo niekomu inému, nemusí byť vhodné pre váš konkrétny prípad.

Pri technických produktoch nestačí veta “mne to sedelo“. Dôležité sú rozmery, tlak, spôsob montáže a kompatibilita s existujúcim systémom. Najmä pri výbere vodoinštalatérskych potrieb sa oplatí riadiť presnými údajmi, nie len diskusiami na fórach.

Nechajte si poradiť

Ak si nie ste istí, najlepším riešením je obrátiť sa na odborníkov. Skúsený predajca alebo technický poradca vám vie pomôcť rýchlejšie než nekonečné hľadanie na internete. Využí

Či sa chystáte na nákup do kamennej predajne, alebo online, pripravte si:

• rozmery
• fotografiu miesta montáže
• starý diel, ak je to možné
• informáciu, na čo produkt potrebujete

Ak si nie ste istí pri nákupe cez internet, môžete na komunikáciu s predávajúcim využiť CHAT okienko alebo mail. Takto sa vyhnete zbytočným nákupom aj reklamáciám.

Menej starostí začína pri výbere

Správny výber šetrí čas, peniaze aj energiu. Nemusíte riešiť nové objednávky, opakovanú montáž ani cestu späť do predajne. Zároveň sa vyhnete situácii, keď otvorený alebo poškodený obal komplikuje možnosť vrátenia.

Záver

Pri technickom tovare rozhodujú detaily. Stačí správny rozmer, fotografia alebo krátka konzultácia a môžete sa vyhnúť zbytočnému vracaniu tovaru. Rozumný nákup je vždy jednoduchší než riešenie chybného výberu po montáži.

FAQ